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09/04/2012 – Perte d'objets

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Soreria

French QA & Loc. Coordinator

04-09-2012

Invocateurs,

Nous travaillons actuellement à résoudre ce problème dès que possible. N'ayant pas encore de plus amples informations de la part des équipes en charge de ce problème, nous vous tiendrons informés dès que possible.

Nous vous remercions pour votre patience et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Soreria

MISE A JOUR:

La plupart des comptes ont été restaurés, veuillez consulter votre email pour plus de détails. Nous continuons cependant à travailler à résoudre ce problème concernant encore quelques comptes. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations. NOTE IMPORTANTE: Nous n'avons pas la possibilité de restaurer les runes directement, par conséquent nous avons remboursé le total des PI dépensés afin que les invocateurs puissent les acquérir à nouveau.

Merci encore pour votre patience.

Lignarius

MISE A JOUR 2

Comme l'a indiqué Lignarius, nous avons restauré la plupart des comptes et vous devez avoir reçu un email à ce propos.
Je tenais cependant à rassurer ceux qui n'ont pas tout récupéré, nous continuons d'enquêter sur ce problème et nous ne vous avons pas oublié. Il semblerait que cela soit lié à un problème de base de données que nous n'avions pas encore détecté.
Il est aussi possible que certains aient reçu leurs contenu mais pas les PI liés aux runes perdues ou vice versa.

Nous nous excusons de la gêne que ce problème a pu vous occasionner et nous vous remercions de votre patience.

MISE A JOUR 3

Nous avons terminé la procédure de restauration pour tous les invocateurs affectés par nos récents problèmes de base de données. A titre de rappel : Nous ne pouvons pas directement restaurer les runes, mais nous vous avons remboursé le total de PI nécessaire à l’achat de ces runes, ceci afin que vous puissiez les acheter à nouveau dans la boutique.

Si vous pensez qu’il vous manque toujours du contenu, n’hésitez pas à créer une requête à : https://support.leagueoflegends.com afin que nous examinions votre situation.

La résolution du problème ayant pris un certain temps, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Kaep.


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Mavery

Member

04-09-2012

Dommage que le message soit caché et que tout le monde continue à se plaindre dans la section bug pour rien :/


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Krepo Is Not Fat

Senior Member

04-09-2012

Merci Soreria, enfin un petit message de la part d'un professionnelle.


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BlackDavid

Member

04-09-2012

Merci Soreria,
Ca fait plaisir de voir que vous nous lisez
Dans l'espoir que vous en baviez autant que nous


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Ceey

Junior Member

04-09-2012

Merci, et bonne chance !


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Skivu

Junior Member

04-09-2012

Merci, de l'information, à croire que j'étais seul !


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Rodgers

Senior Member

04-09-2012

Citation:
BlackDavid:
Merci Soreria,
Ca fait plaisir de voir que vous nous lisez
Dans l'espoir que vous en baviez autant que nous


surement beaucoup plus .....


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terenor1995

Junior Member

04-09-2012

merci de nous aidez , et ca ne me derenge pas , c le premier probleme que j'ai eu avec se super jeu alors on ne va pas se plaindre .


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jUSTERR

Junior Member

04-09-2012

Merci de s'en occuper au plus vite, le jeu est un peu limité avec 2 pages de runes .


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Ptizêtre

Junior Member

04-09-2012

Oula je vois que je suis pas le seul =o
Merci de corriger ce problème , vous faites du bon travaille